바이낸스, 특정 사용자 악성 플러그인으로 100만 달러 손실에 대한 응답: 해당 사건과 무관한 경우 보상할 방법이 없다

ChainCatcher 메시지, 바이낸스는 트위터 사용자 @CryptoNakamao가 악성 플러그인으로 인해 웹사이트 쿠키가 탈취되어 100만 달러의 손실을 입었다고 응답하며, 그가 겪은 일에 대해 매우 유감스럽게 생각한다고 밝혔다. 고객 서비스, 보안 및 리스크 관리 팀이 사건 분석을 진행한 결과, "공개 투명성"의 원칙에 따라 다음과 같은 상황을 복원하였다:

1. 사건 발생의 원인은 해당 사용자의 컴퓨터가 해커에게 공격당한 것이다;

2. 바이낸스 보안 고객 서비스는 해당 사용자의 동결 요청을 처리하는 데 1분 19초가 걸렸다;

3. 플랫폼은 대칭 거래를 조사하고, 용의자 계좌를 확인하며, 크로스 플랫폼에서 동결 요청을 제기하는 데 시간이 필요하다;

4. 현재까지의 조사 결과, 바이낸스는 본 사건 이전에 AGGR 플러그인에 대한 관련 정보를 주목하지 않았다.

매우 유감스럽게도, 바이낸스는 이와 같은 그와 무관한 사건에 대해 보상을 할 수 없다. 해당 사용자가 플랫폼의 후속 최적화를 위한 방향을 제공해 주셔서 매우 감사드리며, 바이낸스는 향후 플랫폼의 관점에서 그에게 어떻게 도움을 줄 수 있을지 고민할 것이다.