《フォーチュン》インタビュー：何一、井戸端の少女から暗号の女王へ、バイナンスの生死の試練と彼女のカスタマーサービス哲学を語る

原文标题：バイナンスの何一が「暗号界で最も影響力のある女性」となり、会社を最大の試練から導いた方法

原文作者：JEFF JOHN ROBERTS，フォーチュン

原文编译：CryptoLeo，Odaily 星球日报

编者按：『フォーチュン』は最近、バイナンスの共同創業者何一にインタビューを行い、何一が暗号業界での努力や、CZがバイナンスを離れる際に何一が直面した状況について語りました。Odaily 星球日报は原文を翻訳しました。

1980年代、何一が小さな女の子だった頃、彼女は井戸まで水を汲みに行く必要があり、時には灯油ランプの明かりに頼っていました。今では、何一は数百万の中国人にとっての有名人となり、世界最大の暗号通貨取引所バイナンスでの10%の株式を持つ億万長者となりました。バイナンスの共同創業者兼幹部として、彼女はバイナンスにおいて大きな影響力を持っています。しかし、彼女の生活は決して楽ではありませんでした。

バイナンスのもう一人の共同創業者CZは、昨年アメリカで43億ドルの有罪協定により刑務所に入っていました。この状況はバイナンスと何一にとって大きなビジネスの挑戦をもたらしました。何一にとって、CZの入獄は苦痛の経験でもありました。なぜなら、CZは会社のCEOであるだけでなく、彼女の幼い子供の父親でもあるからです。

現在、バイナンスは困難を乗り越えました。CZは服役を終えました。CZの有罪判決は、バイナンスにとって大多数の企業を麻痺させる可能性のあった打撃をもたらしましたが、バイナンスは依然として世界最大の暗号通貨取引所です。何一はその間、バイナンスの発展において重要な役割を果たし、長年の裏方から前面に出てバイナンスを公開管理する方向に進んでいます。

この貴重なインタビューで、何一は『フォーチュン』に、貧しい農村の少女から暗号通貨の億万長者になるまでの奮闘の旅と、バイナンスの危機の際に経験した試練について語り、急速に変化する世界の金融業界に対する彼女のビジョンを共有しました。

顧客サービスの責任者、親しみやすい何一

何一の生活とキャリアの中で、彼女は多くの障害を克服してきました。その一つが英語の学習です。何一は四年前、30代半ばになって初めて英語を学び始めました。長いZoomインタビューの中で、何一は非常に良いパフォーマンスを見せましたが、難しい中国の成語やことわざを説明するのが難しい時だけ、彼女の翻訳者に助けを求めました。

何一はコミュニケーションの力を深く理解しています。バイナンスでは、彼女は優れたマーケティングと顧客サービスの能力で知られており、これらの能力がバイナンスを1年足らずで世界最大の取引所に押し上げるのに役立ちました。今でも、彼女はTelegram、X、WeChat、そしてバイナンスの顧客が見つけられる他のプラットフォームで彼らの意見を聞くことを誇りに思っており、バイナンスの他の人にも同様にするよう求めています。彼女は、バイナンスで働くすべての人に数週間顧客サービスの最前線で働くことを求めており、このルールは広く知られています。

インタビュー中、何一は最近の大学生の経験について語りました。その学生は、500ドル相当の暗号通貨を誤って間違ったウォレットに送信してしまいました。これは暗号業界ではよくある間違いで、通常は資金が回収できないことを意味します。しかし、何一は時間をかけて誤送金を追跡し、回収しました。彼女はその学生が彼女に言ったことを思い出しました。「これらのお金はあなたにとっては大したことではないかもしれませんが、私にとってはすべてです。」

何一は、四川省の貧しい家庭で育った経験から、これらの経験に共感できると述べました。彼女は9歳で父親を失い、16歳の時にはスーパーマーケットの外で長時間ソフトドリンクを売っていました。最終的に大学に進学し（初めて図書館に入った時の喜びを思い出しながら）、テレビの司会者になりましたが、彼女は自分の出身が、バイナンスの多くの収入が少ない顧客と共感できる理由であると述べました。

何一の物語は、ジェニファー・ロペスの曲『Jenny From the Block』を思い起こさせます。この曲は、美しい女性が成功を収めた後でも、素朴さを保ち続ける様子を描いています。これはアメリカ人が好む物語のタイプです。

しかし、暗号通貨会社Trust WalletのCEOであるEowyn Chen（何一とバイナンスで共に働いていた）は、中国では状況が異なると考えています。Eowyn Chenは、中国人は弱者を支持する傾向が少なく、むしろ自分の地位を超えた人々を侮辱する可能性が高いと述べています。何一は、記事やソーシャルメディアで風刺の対象となることがよくありますが、彼女の反応は、否定的な発言をその発言を広めた人々に返すことです。

彼女は人々にこう言います。「もちろん、私は出身が良くありませんが、成功しています。あなたたちはなぜそうできないのですか？」

何一は、彭博社から「暗号通貨界で最も影響力のある女性」として称賛されており、彼女の知恵、努力、そして自信に満ちた個性でブロックチェーンの世界の頂点に達しました。これらの資質は、彼女が共同創業者であり恋人でもあるCZと共有するものでもあります。

バイナンスの設立

CZが2017年にバイナンスを設立したとき、彼は「CZ」という名前で鮮明な公的イメージを築きました。現在、CZはほとんどの人に知られています。CZは、2014年に上海の家を売ってより多くのビットコインを購入するなどの大きなリスクを取り、「暗号Twitter」と呼ばれるオンラインコミュニティの日常的なジョークに熱心に参加することで、「CZ神話」を形成しました。

CZはバイナンス設立初期に何一を招待しましたが、何一は数年前にCZをリクルートし、彼を2014年にOKCoin（現在のOKX）のCTOとして参加させることに成功しました。二人は暗号通貨に対して情熱を持っていましたが、他にも共通点がありました。CZと何一は、若い頃に暖房のない農村の校舎で過ごし、CZの父親がカナダに移民するまで状況は改善されませんでした。CZは高校時代にシェブロンやマクドナルドで最低賃金の仕事をしていました。CZも、自分の背景を嘲笑する人々に反撃する傾向があり、Twitterで自分が金のアーチの制服を着ているミーム画像をリツイートすることもありました。

OKCoinでの勤務中に、二人はカップルになり、大規模な暗号通貨運営ビジネスの経験を積みました。現在、結婚はしていないがロマンチックな関係を維持している二人は、親としてもビジネスパートナーとしても密接に協力しています。『ウォール・ストリート・ジャーナル』は、何一がCZと共にバイナンスのベンチャーキャピタル部門の変革を担うYZi Labsを共同所有し、親会社の少なくとも10%の株式を保有していると報じています。

何一はCZとの関係について匿名を希望し、代わりに書面で声明を提供しました。「私の私生活と職業は分かれています。共同創業者として、私の成果と能力はしばしば私の私生活によって疑問視されます」と彼女は書き、同時にバイナンスが2.8億人のユーザーを持っていることを強調しました。

この関係が個人的にどうであれ、職業的には非常に効果的であることが証明されています。何一のバイナンスにおける役割は、シェリル・サンドバーグがFacebookで果たした役割に相当します。サンドバーグはFacebookの初期にこの会社を築くのを助け、当時まだ未熟だったCEOマーク・ザッカーバーグがしっかりと立つのを助けました。

実践的には、CZはバイナンスの伝説的な代弁者と製品のビジョナリーの役割を果たし、何一は積極的なプロモーション活動（車の贈呈を含む）を通じてバイナンスの大幅な成長を推進しています。彼女のアプローチは、海外の中国人コミュニティや中国国内の人々に好評を得ています。中国では、暗号通貨はある面で禁止されていますが、それでも非常に人気があります。その一因は、政府の規制を受けない移転しやすい資産であるためです。

匿名を希望するバイナンスの従業員は、何一は厳しい要求をする上司であるが、同時に従業員を支援し、周囲の人々のために声を上げるとも述べました。バイナンスの日常業務について話し合う中で、何一は会社の核心原則は「創業者文化」であると述べました。これは、初期のスタートアップ精神を保持している企業を説明するためのテクノロジー業界の用語です。

バイナンスに関しては、その初期の発展は、規制を迅速に回避し、政府の監視の下で頻繁に国を移動することを厭わなかったことに部分的に起因しています。この戦略はバイナンスの驚異的な成長を促進しましたが、時にはこの会社の最大の弱点にもなりました。まさにこの点が、最も優れた創業者を失う原因となりました。

後CZ長鵬時代のバイナンス

2023年初頭、状況はますます厳しくなりました。前年、SBFのFTX取引所が倒産した後、アメリカ政府は暗号通貨業界、特に業界最大の参加者であるバイナンスをターゲットにした政策を強化しました。何年にもわたり、同社の弁護士は司法省とさまざまな告発について議論を続けてきましたが、最終的に合意に達しました。

2023年9月、アメリカの規制当局は包括的な和解合意を発表し、バイナンスに対して最大43億ドルの罰金を支払うことを求めるだけでなく（企業史上最大の罰金）、CZにバイナンスのCEOを辞任させ、十分なマネーロンダリング対策を講じなかったことを認めさせました。同時に、『ウォール・ストリート・ジャーナル』とロイターは、匿名の情報筋の言葉を引用し、規制当局が何一にもバイナンスを離れるよう圧力をかけていると報じました。（「バイナンスとアメリカの規制当局の有罪協定は公開されています」と会社のスポークスマンは述べました。）

資金とリーダーシップが大きな打撃を受けたにもかかわらず、2年後、CZの後任であるリチャード・テンの指導の下、バイナンスは依然として最大の暗号通貨取引所です。リチャード・テンはシンガポールの高級規制官であり、バイナンスが一連のコンプライアンス措置を実施するのを助け、新しいイメージを形成し、会社が初期の迅速かつ緩い戦術から脱却したことを示しました。今年1月、バイナンスは重要な一歩を踏み出し、リチャード・テンを含む7名のメンバーと3名の独立取締役からなる正式な取締役会構造を初めて導入しました。

それでも、同社の元従業員は『フォーチュン』に対し、バイナンスの権力は依然として初期の幹部の手に握られていると述べました。その従業員は、何一がすべての人事問題に最終決定権を持ち、顧客体験の決定において最大の権限を持っていると付け加えました。一方、バイナンスのスポークスマンは、この主張は正確ではなく、会社の文化は従業員に高度な自主権を行使することを奨励していると述べました。

同時に、あるベンチャーキャピタルの創業者は、バイナンスを「鉄腕」で運営されている会社と表現しました。新たな法的制約や、運営の大規模なグローバルビジネスの課題に直面しながらも、同社は依然として市場のリーダーの地位を維持しています。この評価は、CoinGeckoが最近提供したデータによって裏付けられているようです。このデータは、新たな競合が現れているにもかかわらず、バイナンスが取引活動の最大のシェアを占めていることを示しています。6月には、バイナンスが中央集権型取引所の取引量の39%を占めました。

何一にとって、バイナンスが持続的に主導的地位を占めていることは、彼女の「顧客第一」戦略の肯定であり、会社の創業者個人の暗号通貨に対する信念の表れでもあります。彼女はこの技術が革命的であり、インターネットの登場が伝統的メディアやテレビに与えた影響と同等であると考えています。

何一は、暗号通貨がステーブルコインや他のブロックチェーン技術を通じて、伝統的金融システムへの浸透を加速させ、今後5〜10年内にこの二つの分野が完全に統合されると予測しています。

個人的な観点から、何一は、暗号通貨の大規模な採用は、彼女が少女時代に経験した巨大な技術革新の再来のように感じると述べました。その時、彼女の家には電気も水道もありませんでした。

彼女のこれまでの経験について、何一は席慕容のことわざを引用しました。「良いと言ったからには、もう痛いとは言わないで。」

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