포인트 "개도 안 놀다"의 현재, 프로젝트 측은 어떻게 에어드롭 기준을 설정해야 할까요?

원문 저자: Stacy Muur  
원문 번역: AididiaoJP, Foresight News

포인트 에어드랍은 시작하기 쉽지만 지속하기 어렵습니다. 프로젝트는 몇 주간 활동량을 얻을 수 있지만, 진정한 충성도 높은 사용자를 얻는 경우는 드뭅니다. 단기적인 열기를 지속적인 참여와 어떻게 구분할 수 있을까요? 사용자가 떠나지 않도록 하는 인센티브 시스템은 어떻게 설계해야 할까요?

사용자 활동이 활발해 보이는 것은 종종 용병식 점수 조작으로 위장된 참여일 뿐입니다. 포인트라는 개념 자체에는 문제가 없지만, 진짜 문제는 그것들이 설계되는 방식에 있습니다: 인센티브가 얕고, 전환 비용이 없으며, 제품의 장기적인 미래와는 전혀 관련이 없습니다.

• 결함은 다음과 같습니다: 원래의 활동량을 보상합니다: 거래량, 거래 건수, 지갑 생성 수.
• 최종 결과는? 로봇과 점수 조작 거래입니다.

포인트가 실패하는 이유? 심리학적 측면

솔직히 말해 포인트 시스템은 사용자들을 하루 이틀 끌어들일 수 있지만, 지속적으로 참여하게 만들지는 못합니다.

목표에서 벗어난 설계의 경우는 다음과 같습니다:

점수를 얻기 위해, 프로젝트가 끌어들인 용병들은 보상이 고갈되는 순간 떠나게 됩니다.

거래량 기반의 보상은 점수 조작 거래의 카지노를 만들어내고, 로봇들이 여기서 번성하며, 진짜 사용자는 이탈합니다.

한정된 시간 동안 잠금 해제, 소액 투자자들은 매도를 기다립니다.

출처: \@chain_gpt

확실히 "참여도" 지표를 충족합니다, 맞습니다. 하지만 표면 아래는 무엇일까요? 그것은 공허합니다, 잘못된 인센티브 메커니즘에 의해 구동되며 잘못된 심리학 위에 세워져 있습니다.

포인트 프로그램이 끈적끈적하게 만드는 요소는 무엇인가?

모든 포인트 시스템이 태어날 때부터 평등한 것은 아닙니다.

어떤 시스템은 빠르게 사라지고, 스스로의 압박 아래 무너지는 동안 사용자에게 도파민의 빠른 자극을 제공합니다. 하지만 가장 좋은 시스템은 단기 인센티브를 넘어서는 설계 구조를 가지고 있습니다.

이 섹션에서는 포인트 프로그램이 진정으로 끈적끈적하게 만드는 요소와 대부분이 왜 잘못된 것인지 분석합니다.

1. 거래량이 아닌 행동 기반 점수

너무 많은 프로그램이 동일한 게으른 공식을 따릅니다:

포인트 = 거래량 × 시간

이것은 충성도를 구축할 수 없으며, 끌어들이는 것은 점수 조작 거래 로봇뿐입니다. 데이터는 대시보드에서 인상적으로 보이지만, 에어드랍이 느려지면 시스템은 무너집니다.

변화는 간단하지만 강력합니다:

포인트 = 기술 시연 + 커뮤니티 기여 + 제품 숙련도

이제 포인트는 더 이상 용병의 미끼가 아니라 진정한 사용자를 형성하기 시작합니다.

교과서 사례: @blur_io, 2024년:

3-4 시즌에서 그들은 순수한 거래량에 대한 보상을 중단하고, 고품질 거래 행동에 대한 보상을 시작했습니다. 희귀 NFT 거래, 시장 조성 및 실제 가격 발견에 대한 승수 메커니즘이 인센티브 설계를 완전히 변화시켰습니다.

결과: 월간 활성 사용자 수 40% 증가, 이탈률 25% 감소.

사용자들은 점수를 얻기 위해서가 아니라 더 나은 거래자가 되었기 때문에 남아 있습니다.

2. 점진적 숙련 시스템

보상이 마련되면, 진정한 작업이 시작됩니다: 진급 시스템 구축. 대부분의 시스템이 실패하는 이유는 사용자들이 변화를 필요로 하지 않는다고 가정하기 때문입니다; 항상 동일한 작업, 동일한 피드백이지만, 참여는 반복에 관한 것이 아닙니다.

나는 이것을 역할 수행 게임으로 상상하는 것을 좋아합니다.

당신은 간단한 작업을 완료하는 초보자로 시작하지만, 시간이 지남에 따라 도전은 점점 더 어려워지고, 보상은 더욱 풍부해지며, 성취감도 깊어집니다.

그렇다면 실제로 진급 시스템은 어떤 모습일까요? 그것은 사용자를 환영하는 방법에서 시작하여 세 가지 다른 참여 수준을 관통합니다.

레벨 1: 초보자 입문 (1-2주)

• 빠른 승리, 제품 기초 지식 교육.
• 초기 높은 보상으로 입문 학습.
• 목표: 제품이 빠르게 직관적이고 보람 있게 느껴지도록 합니다.

레벨 2: 기술 개발 (3-8주)

• 복잡성 도입: 고급 기능, 팀 작업, 더 깊은 제품 사용.
• 사회적 경쟁이 개입하기 시작합니다 ------ 리더보드, 연속 기록, 협력.
• 목표: 호기심을 능력으로 전환합니다.

레벨 3: 커뮤니티 리더십 (9주 이상)

• 콘텐츠 제작, 거버넌스, 타인 돕기에 대한 보상.
• 기여자를 눈에 띄는 커뮤니티 역할로 승격.
• 목표: 활성 사용자를 옹호자로 전환합니다.

교과서 사례: @arbitrum:

그들의 거버넌스 모델은 제곱 투표와 소급 자금 지원을 통해 발전했습니다. 높은 참여도 사용자는 새로운 프로젝트를 지명하고 자금을 지원하여 영향력을 얻었습니다. 2024년, 재단은 900명의 지원자 중 276개의 자금을 승인하여 DeFi, 게임, 인프라 등 분야의 구축자를 지원했습니다.

매력 포인트는 간단합니다: 그들에게 포인트를 주고, 그들이 남아 있는 이유는? 그들은 자신이 중요하다고 느끼기 때문입니다.

출처

3. 사회적 네트워크 통합

개인 숙련도가 작동하기 시작하면, 다음으로 잠금 해제할 핵심은 집단 소속감입니다. 프로젝트는 종종 "당신과 리더보드"에 그치지만, 이는 참여도를 제한합니다. 사용자가 자신의 진전이 다른 사람과 얽혀 있다는 것을 인식할 때, 진정한 마법이 시작됩니다.

결함: 고립된 포인트는 관계를 구축할 수 없으며, 리더보드가 초기화되면 충성도도 초기화됩니다.

해결책: 팀 메커니즘, 공개 가시성 및 공동 승리를 통합합니다. 보상이 집단 성과에 의존할 때, 사람들은 습관이 아닌 기반을 구축합니다.

교과서 사례: @Optimism RetroPGF:

코드 외에도 교육, 문서 및 생태계 지원을 포함한 기여자에게 보상을 제공합니다. 지속 가능성 및 접근성과 같은 영향 분야에 대한 배지를 도입했습니다.

사회적 확대 효과가 증가했습니다: X 또는 Discord에서 자신의 작업을 공유하면 추가 가시성과 인정을 얻을 수 있습니다. 결과적으로 기여자의 다양성이 높아지고, 프로젝트 종료 후 참여도가 더욱 강해졌습니다.

통찰: 사람들은 단순히 보상을 원하지 않습니다; 그들은 소속감을 원합니다. 당신의 포인트 시스템이 점수판이 아닌 사회적 네트워크를 반영할 때, 유지율은 더 이상 KPI가 아니라 문화가 되기 시작합니다.

4. 실제 경제와 정렬

포인트 프로그램은 결국 실제 압박에 직면해야 합니다; 배출 고갈, 주의력 소멸, 사용자들이 고정할 수 있는 유일한 것은 실제 가치입니다.

결함:

시스템은 토큰 인플레이션을 성장으로 잘못 해석합니다. 그들은 보상을 인쇄하는 속도가 제품이 수익을 창출하는 속도보다 빠르며, "충성도"를 회계 비용으로 전환합니다.

해결책:

실제 경제 참여로 포인트를 지원합니다: 수수료, 수익 또는 거버넌스 권한을 통해 보유자가 가치 있는 것을 공유하게 합니다.

교과서 사례: Curve, Convex, 및 Frax:

• @CurveFinance (veCRV): CRV를 최대 4년 동안 잠금하여 보상과 거래 수수료 분배를 증가시킵니다.
• @ConvexFinance (CVX): 대량의 veCRV 포지션을 제어하는 메타 거버넌스 레이어, CVX 보유자는 Curve 생태계의 권력 중개자가 되었습니다.
• @fraxfinance (veFXS): 장기 잠금과 안정적인 코인 사업의 실제 프로토콜 수익을 결합합니다.

교훈: 이러한 포인트 프로그램은 경제 엔진입니다. 참여가 실제 현금 흐름이나 영향력을 생성할 수 있을 때, 유지율은 더 이상 마케팅 목표가 아니라 합리적 행동이 됩니다.

진정으로 사용자를 유지하는 참여 루프

효과적인 유지율은 올바른 시점에 올바른 이유로 사용자를 보상하는 데서 옵니다, 단순히 더 많은 보상이 아닙니다.

당신이 주목한다면, 모든 끈적끈적한 프로그램은 동일한 리듬을 따릅니다: 빠른 유치, 습관 형성, 숙련 보상, 소유권 이전.

• 단계 1 ------ 유치 (1-7일): 빠른 승리, 가시적 진행, 사회적 증명.
• 단계 2 ------ 습관 (8-30일): 연속 기록, 점점 더 어려운 도전, 팀 목표.
• 단계 3 ------ 숙련 (31-90일): 기술 과제, 리더십 역할, 지위 보상.
• 단계 4 ------ 소유권 (90일 이상): 거버넌스, 콘텐츠, 생태계 구축.

사용자가 4단계에 도달하면, 그들은 자신이 구축하는 것을 방어하고 있습니다.

반점수 조작 메커니즘

나는 훌륭한 시스템이 잘못된 사람에게 보상을 주어 사라지는 것을 보았습니다. 당신은 충성을 강제로 만들 수 없으며, 정직을 위해 설계해야 합니다. 내가 본 가장 일반적인 패턴은 다음과 같습니다.

출처

• 평판 가중: 모든 지갑이 평등하지 않습니다. 검증된 진짜 사용자에게 보상하는 것이 천 개의 로봇에게 보상하는 것보다 낫습니다. Gitcoin Passport와 같은 도구가 필터링에 도움이 됩니다.
• 수익 감소: 큰 고래가 데이터를 왜곡합니다. 누군가가 거래를 많이 할수록, 그들의 새로운 행동에서 얻는 포인트는 줄어듭니다. 거래량이 증가함에 따라 보상을 줄입니다 → 더 공정하고, 점수 조작이 줄어듭니다.
• 커뮤니티 검증: 최고의 시스템은 사용자가 서로를 감독하게 합니다.

@Eigenlayer가 이를 보여주었습니다. 사용자는 소그룹에 가입하여 서로의 행동을 검증하고 부정직한 행동을 보고합니다. 이는 참여를 개인의 고통이 아닌 공동 책임으로 바꿉니다. 이러한 사회적 책임감은 사람들이 보상이 줄어든 후에도 장기적으로 참여를 유지하게 합니다. 사람들은 공동의 책임감 때문에 신경을 씁니다.

핵심 진실: 실패한 것은 포인트가 아니라 잘못된 설계입니다.

게임화 작업

포인트가 진전처럼 느껴질 때만 효과가 있습니다.

• 의미 있는 진급: "브론즈"나 "골드"와 같은 공허한 칭호를 건너뜁니다. 기술에 따라 사용자를 순위 매깁니다, 예를 들어 시장 조성자, 유동성 제공자, 프로토콜 전문가. 레벨이 운이 아닌 학습을 반영할 때, 사람들은 남아 있습니다.
• 협력적 경쟁: 사용자가 함께 승리하는 도전을 설계합니다; "길드 작업"이나 커뮤니티 간 작업을 생각해 보세요. 이를 떠나는 것은 팀원을 실망시키는 것을 의미합니다.
• 서사 통합: 숫자는 사라지지만 이야기는 사라지지 않습니다. Optimism은 이를 잘 수행했습니다 ------ 포인트를 공공재에 대한 영향으로 설정하고, 이벤트를 집단적 사명으로 변환했습니다. 사람들은 자신이 참여하는 이야기를 믿기 때문에 남아 있습니다.

목표는 기여가 소속의 관점에서 출발하도록 하는 것입니다.

성공 지표

지표는 거짓말을 합니다; 거대한 숫자는 대시보드를 멋지게 보이게 하지만, 한 달 후 모든 사람이 사라지면 결국 아무 의미가 없습니다. 그럼 어떻게 해야 할까요?

추적:

• 30일 유지율: 열기가 사라진 후 누가 여기에 남아 있는가.
• 기술 발전: 사용자가 실제로 발전하고 있는가.
• 기여율: 그들이 다른 사람에게 얼마나 많은 가치를 창출했는가.
• 프로젝트 종료 후 참여도: 포인트나 활동이 종료된 후 얼마나 많은 사용자가 여전히 활성 상태인지 (예: 여전히 로그인, 투표, 기여).
• 고품질 사용자 비율: 남아 있는 사용자 중 얼마나 많은 사람들이 핵심 기여자나 깊은 참여자가 되었는가 (예: 구축자, 거버넌스 투표자, 콘텐츠 제작자).

무시: 표면 소음.

• 총 포인트
• 등록 수
• 사회적 언급 횟수

진정한 승리는 커뮤니티가 참여를 유지하는 것을 보는 것입니다.

실행 로드맵

우수한 포인트 프로그램은 단계적으로 진행됩니다; 기초를 구축하고, 루프를 테스트하고, 효과적인 부분을 확장한 다음 소유권을 이전합니다.

• 1-2개월: 기초 → 행동 기반 점수, 마녀 공격 방어, 숙련 경로, 커뮤니티 설정.
• 3-4개월: 시작 및 반복 → 소프트 론칭, 패턴 연구, 포인트 재조정, 사회적 네트워크 추가.
• 5-6개월: 확장 → 공개 접근, 팀 도전 운영, 거버넌스 접속.
• 7개월 이상: 소유권 → 보상을 점진적으로 줄이고, 거버넌스 비중을 높이며, 남아 있는 구축자에게 초점을 맞춥니다.

출처

목표는 활동 자체를 넘어서는 발전 추세를 구축하는 것입니다.

결론

덧없는 것과 장기적인 성공의 차이는 무엇일까요? 사용자와의 진정한 연결입니다. 지속되는 프로그램은 다소 다릅니다; 그들은 사람들이 자원을 참여하게 만듭니다.

포인트가 보상보다 진전처럼 느껴질 때, 사용자는 남아 있습니다. 최고의 프로그램은 사용자에게 학습, 연결, 기여를 도와주며, 시스템은 신념에 따라 운영되기 시작합니다. 2024년 최고의 프로그램은 "소속감"을 보상으로 삼습니다. 사용자는 더 이상 단순히 숫자를 쫓는 것이 아닙니다; 그들은 어떤 것을 공동으로 형성하고 있습니다.

게다가, 좋은 포인트 프로그램은 처음부터 마케팅처럼 보이지 않으며, 커뮤니티가 자신의 리듬을 찾은 것처럼 느껴집니다. 이를 잘 수행하면, 사람들은 당신과 함께 불황을 견디고, 프로젝트가 침묵할 때 당신을 변호하며, 미래를 구축하는 데 도움을 줄 것입니다. 잘못하면 당신이 가진 것은 대시보드에서 하룻밤 사이에 사라진 정점뿐입니다. ```